রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি

• যদি ডেলিভারি পাওয়ার পর দেখা যায় পণ্যটি ভাঙা বা ক্রুটিপূর্ণ (Damaged)।
• যদি আপনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছেন তার পরিবর্তে ভুলবশত অন্য কোনো পণ্য দেওয়া হয়।
• যদি পণ্যের পরিমাণ (Quantity) অর্ডারের তুলনায় কম থাকে।

• পণ্যটি সম্পূর্ণ অব্যবহৃত (Unused) অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং, বক্স এবং লেবেল অক্ষত থাকতে হবে।
• পণ্যটি ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

যদি রিটার্ন করার পরিবর্তে আপনি আপনার টাকা ফেরত (Refund) চান, তবে পণ্যটি আমাদের অফিসে ফেরত পৌঁছানোর পর তা পরীক্ষা করে দেখা হবে।

সবকিছু ঠিক থাকলে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ (bKash) বা নগদ (Nagad) নাম্বারে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।

• যদি পণ্যটি ক্রুটিপূর্ণ হয় বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য গ্রাহককে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।
• তবে গ্রাহক যদি নিজের পছন্দের পরিবর্তনের কারণে (কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া) পণ্য পরিবর্তন করতে চান, তবে তাকে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।